返品について | ご注文について | ママパンパンとお菓子の作り方と材料を提供するお店

Home
ご注文について
返品について

■

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文の商品に間違いがないか、ご確認をお願いします。

■

商品写真はできる限り現品を再現するよう努めておりますが、ご利用のモニターなどにより、若干差異が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

■

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「商品が間違って入っていた」、「賞味期限が切れていた」、また、「商品が解凍されて届いた」など、当店の梱包や運送会社の配達事故（ミス）による交換及びご返品は、かかる費用全てを当店が負担し、誠意を持って対応させて頂きます。

■

お手数ですが、商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もございますので、お早目のご連絡をお願い申し上げます。

■

商品不良および梱包ミス、運送中の破損等によるご返品交換は、こちらまでご連絡をお願いします。

■

取り扱う全ての食品及び飲料につきましては、商品の特性上、返品をご遠慮させて頂いております。
これは、お届けする商品を当店から責任を持ってお送りするための管理上必要な対応ですので、どうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■

食品及び飲料以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によってはご返品ができない場合もあります。（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。）

■

但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。

★	当店にご返品のご連絡がない商品
★	商品の性質、性能を損なう破損ではない場合（例：ブロック状のチョコやカラメルタブレットの割れや欠け）
★	商品到着後８日以上経過した商品
★	納品書または、レシートがない場合
★	お客様のご要望でお取り寄せした商品
★	商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
★	発送･開封することで商品価値が減少、またはなくなる商品
★	お客様の責任で破損、汚損、加工した商品
★	共同購入、オークション、各種限定商品、セール対象商品、その他商品ページに記載があるもの
★	パンが膨らまないなど、ご使用感の都合で返品を希望される場合

■

当店は、ご購入金額の合計によって送料を割引しております。返品されることで購入金額の合計が変わり、送料の割引金額にも影響を及ぼす場合は、送料の差額金額をお支払いいただきますので予めご了承ください。また、まとめ買い商品の一部を返品されますと、まとめ買い割引前の価格にて再計算させて頂きますのでご購入単価が変更されます。

■	電化製品・機械類などメーカーの保証書がある場合、初期不良・故障等につきましてはメーカー保証内にて対応させて頂きます。
■	道具・型につきましては、商品の性質や性能を損なう破損以外の交換返品は「お客様のご都合による返品交換」としてご対応させて頂きます。
■	ご使用上問題のない範囲での型の傷や汚れ、道具の仕上がり具合、チョコレート等の割れなどは、お客様の都合による返品交換扱いとさせていただいております。
■	配送途中の破損など、配送中に事故がございましたら、当店までご連絡ください。良品と交換させていただきます。その際、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。（この場合送料は当店、または運送会社が負担致します。）但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

■

ご連絡先

■

返品交換商品のお送り先

必ず、ご相談後にご返送の手配をお願いします。（当店から送り状等をお送りさせて頂く事もできます。）
※当店への交換依頼をくださったにも関わらず、当店よりメールが３営業日以内に届かない場合はお手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。（迷子メールになっている可能性がございます。）

買い物カゴに商品はありません

現在　0 pt　です

Point Bankを見る

[ カード決済］VISA、MASTER、JCB、AMEX
[ 銀行振込］ジャパンネット銀行、みずほ銀行
[ 代金引換］商品代金6,000円以上で手数料無料
[ 郵便振込］ゆうちょ銀行

手数料

カード決済	手数料無料
銀行振込み	振込手数料が必要です
ヤマトコレクト	代金手数料が一部必要です

	ヤマトコレクトご負担手数料（コレクト手数料は税込価格です)

商品合計金額 (消費税込）	手数料
～6000円未満	300円
6000円以上	無料

商品合計金額(消費税込）	常温品のみ	冷蔵便含む	冷凍便含む
～1,999円	~~840円~~⇒630円	~~1,050円~~⇒840円	~~1,050円~~⇒840円
2,000円～2,999円	630円	840円	840円
3,000円～3,999円	525円	735円	735円
4,000円～4,999円	420円	525円	525円
5,000円～5,999円	315円	420円	420円
6,000円～6,999円	無料	220円	315円
7,000円～7,999円	無料	110円	210円
8,000円～9,999円	無料	無料	105円
10,000円～	無料	無料	無料

延長決定！2012年4月27日10：00～6月2日9：59までお買い物キャンペーン開催中！一部の送料がお安くなっています。この機会にぜひ、ご利用くださいませ。
　
・2個口になっても追加料金はかかりません。

・ヤマト宅急便でお届けします。
・ご入金確定後、4営業日以内の出荷を基本にしています。

対象OS	Windows2000 SP2以上、WindowsXP、WindowsVista、Windows7
画面サイズ	（最小）1024×768、（推奨）1280×1024以上
ブラウザ	Internet Explorer6.0以上、Firefox3.5以上

※「Java Script」「Cookie」の使用を必ず有効にしてください。
※ 詳しくはヘルプの「動作環境について」を参照して下さい。

当店で取り扱う全ての食品及び飲料につきましては、商品の特性上、返品をご遠慮させて頂いております。食品及び飲料以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によってはご返品ができない場合もあります。詳しくはこちらをご参照ください。

お買い物やプレゼント応募、メールマガジン購読などのサービスをご利用頂いたお客様の大切な個人情報の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。但し、行政・司法機関から法的な要請を受けた場合などはこの限りではありません。また、ご購入情報はSSL（暗号化システム）技術を使って暗号化することで保護しております。

〒520-0002　滋賀県大津市際川3丁目36-1
戸倉商事株式会社　ママパン事業部

TEL：077-510-1777(受付時間　9:00～18：00)
FAX：077-525-9755
E-mail：info@mamapan.jp

mamapanは、皆様がこのサイトにアクセスしたり、サイトを利用したことによる直接的、付随的、結果的、間接的、あるいは懲罰的な損害、経費、損失、または債務について、いかなる責任も負いかねます。mamapanは、サイトコンテンツの正確さや個々の目的への適合性を保証するものではありません。また、サイトへのアクセスや、サイトからのダウンロードにより生じたコンピューターその他の機器への損害やウイルス感染のいかなる責任も負いかねます。レシピの写真、イラスト、文章、レイアウト、デザインおよび構造に関する著作権は戸倉商事株式会社に帰属します。