配送会社とお荷物の受取・変更・検索

配送業者

  • ヤマト運輸 ヤマト運輸(宅急便)

  • 日本郵便 日本郵便(ゆうメール、ゆうパケット)

お荷物の受取

宅配BOXによる受取

  • ご希望の方はご注文時に備考欄へご指示ください。ただし、『代金引換』『クール便』でのお届けの場合はご利用できません。

宿泊先での受取

  • 当店はお客様のご宿泊先への配送も行っております。ただし、『代金引換』をご選択された場合は本サービスはご利用できません。宿泊先への申請・承諾はご注文者様の責任で行ってください。

ヤマト営業所留め

  • 営業所留めは行っておりません。発送後にお送りするご注文NO.より、ご注文者様ご自身でご指定下さい。

複数個口にお荷物がなる場合

  • お届けするお荷物の温度帯によって時間差が生じることがございます。

受取拒否

  • 何らかの事情でお受取を拒否される場合は、必ず当店までご一報をお願いします。
  • 受取拒否またはご不在により商品が返送された場合、以後のご利用において当店のサービスを制限させていただくことがあります。 (例:次回ご注文時のお支払い方法は銀行振り込みにてのみお受付など。)
  • 発送料、返送料、かかる手数料は全てお客様負担とさせていただきます。(当店の送料表は当店独自の購入金額別地域別割引料金となっております。送料が無料となるご注文等であっても、各運送会社が一般的に提示しているサイズ別重量別送料の往復運賃をご請求させていただきます。)

お届けに関する変更

お届け日、お届け時間の変更を希望される場合

  • 注文確定前 → my mamapanのご注文状況より、変更ができます。(翌営業日朝8時まで)
  • 注文確定後 → 出荷予定日の前営業日11:00までにご連絡をお願いします。
  • 緊急の場合はお電話にてご連絡をお願いします。

  • tel 電話:077-510-1777

  • 上記以外のタイミングに変更を希望の場合、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いします。

お荷物検索

  • 出荷完了メールでお知らせする「送り状番号」をもとに追跡することが可能です。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

日本郵便株式会社の郵便追跡サービス