お届け後の返品・交換について

発送ミスや不良品(破損品)の交換・返品について

  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「商品が間違っていた」「賞味期限が切れていた」 「商品が解凍されて届いた」など、当店の梱包や運送会社の配達事故(ミス)によるご返品は交換にかかる費用全てを当店が負担し、誠意を持って対応いたします。
  • 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品に間違いがないか、破損等がないかご確認をお願いします。
  • 当方の発送ミスや不良品などがございましたら、該当の商品は保管いただいた上で、商品到着後7日以内にご連絡ください。 7日を過ぎますと、商品によってはご対応できない場合もございますのでお早めのご連絡をお願いいたします。

連絡先情報

メール メールアドレス:info@mamapan.jp
tel 電話:077-510-1777
fax FAX:077-525-9755

返品交換商品の送付先

〒520-0002
滋賀県大津市際川3丁目36-1
戸倉商事株式会社 Mamapanサポートセンター宛


  • 必ず当店にご連絡をいただき、返信内容をご確認いただいた上で手配をお願いします。
  • メールでご連絡をいただき3営業日以内に当店よりお返事が届かない場合、一度お電話にてご連絡をお願いします。(迷子メールになっている可能性があります。)

! 注意・確認

  • 当店では原則として交換対応とさせていただいております。 そのため、お手元の該当商品を破棄されますとご対応が叶いません。

お客様都合による返品・交換について

  • 取り扱う全ての食品及び飲料につきましては、商品の特性上、返品をご遠慮させていただいております。これは、お届けする商品を当店から責任を持ってお送りするための管理上必要な対応ですので、どうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
  • 食品及び飲料以外の商品につきましては、お客様都合により返品をお受けいたします。ご希望の場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては、返品をお受けできない場合もございます。
  • 発送後にキャンセルをご希望の場合につきましては、詳しいご事情を当店までメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。 なお、特別なご事情での返品につきましても、発送料、返送料、かかる手数料は全てお客様負担とさせていただきます。 (当店の送料表は当店独自の購入金額別地域別割引料金となっております。)
  • 送料が無料となるご注文等であっても、各運送会社が一般的に提示しているサイズ別重量別送料をご請求させていただきます。
  • 原則として特別なご事情がない限り、返品はお断りさせていただいております。予めご理解、ご容赦くださいませ。

! 注意・確認

  • 食品及び飲料以外のお客様都合の返品につきましても、発送料、返送料、かかる手数料は全てお客様負担とさせていただきます。(当店の送料表は当店独自の購入金額別地域別割引料金となっております。送料が無料となるご注文等であっても、各運送会社が一般的に提示しているサイズ別重量別送料をご請求させていただきます。)