お知らせ一覧

いつも、当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら当店は以下の日程でゴールデンウィークのお休みを頂戴いたします。

＜ゴールデンウィーク休暇期間＞
・2024年4月28日（日）～4月29日（月）
・2024年5月3日（金）～5月6日（月）

なお、冷凍生地等、お取り寄せ商品のお届けには、お時間がかかる場合がございます。
ご注文締切後のご購入商品はゴールデンウィーク後の発送となりますのでご注意ください。

当店がお休みをいただいてる間もオンラインショップ自体は運営しており、ご注文やお問い合わせなどをしていただけますが、ご注文の受付やお問い合わせのお返事は各営業日に行って参ります。

ご不便おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもママパンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度、当店で販売をさせていただいております「紅麹粉末1P-DK（190g、1kg、5kg）」 並びに、「紅麹粉末3P-D1（190g、1kg）」につきまして製品の使用中止のお願いと自主回収の案内が製造元であります小林製薬バリューサポート株式会社よりございました。

2024年4月10日に当社販売した紅麹原料を使用して製品を作られたお客様への保証についての窓口（小林製薬バリューサポート株式会社）が開設されましたのでご確認お願いいたします。

ご商売をされている方で、紅麹原料を使用して作られた製品に関する保証等につきまして
改めてではございますが、紅麹原料を使用してお作りになられた製品の販売をお控えいただくとともに、流通在庫、店頭販売在庫およびお客様のお手元商品を回収いただきますようお願い申し上げます。 回収されました製品の取り扱い（保管する、破棄する）などにつきましては、お客様の管轄の保健所等にご相談くさい。その後の保証等につきましては、以下の連絡先FAXまたはメールにてお願い申し上げます。 小林製薬バリューサポート株式会社 FAX：06-6233-6920 メール：kobayashicollect_jp@kobayashi.co.jp

2024年3月26日に対象期間、返品返金につきまして情報が更新されましたのでご確認お願いいたします。

対象期間	2016年6月1日～2023年12月31日までのご購入者様	2024年1月1日以降のご購入者様
対応方法	お手元に商品がございましたら、当店に返品いただいた個数分のみご返金対応いたします。	商品がお手元になくても全てご返金対応いたします。
ご連絡について	※対象者様には2024年3月26日から順次個別メールをお送りします。	※対象者様には2024年3月23日に個別にてメールをお送りしております。

以下、紅麹原料の製造元「小林製薬バリューサポート株式会社」発表の案内文は下記URLよりご確認いただけます。

■当店販売商品の対象となる紅麹原料
V.ベニコウジ 1P-DK（190g、1kg、5kg）
V.ベニコウジ 3P-D1（190g、1kg）

対象ロット：全ロット
賞味期限：全賞味期限


■ご購入者様へ
上記記載の対象商品をお持ちのお客様は、当該製品の使用を中止いただき、今後お召し上がりにならないようお願い申し上げます。

・商品回収に関するお願い
お客様におかれましては、該当する商品がございましたら、お手数ではございますが、料金「着払い」で下記、ママパンまでご送付いただきたくお願い申し上げます。
その際でございますが、大変お手数おかけいたしますが、下記情報を返送品に同封いただきますようお願い申し上げます。
【銀行名、支店名、口座番号、口座種類、口座名、名義人（ふりがな）】
※ご返金に際して確認をさせていただく場合がございます。ご連絡を取ることが可能な連絡先もお書き添えください。

【送付先】
〒520-0002
滋賀県大津市際川3丁目36-1
戸倉商事株式会社　ママパン事業部
カスタマーサポート（紅麹）宛
電話：077-510-1777

＜ママパンでの「紅麹」のご返金方法につきまして＞
お手元の該当商品をご返送いただける場合にのみ、ご返金対応を行わせていただきます。
着払いにてママパンにご返送いただき、到着の確認後対象のご返送数に応じて、お客様のご指定の口座にお振込みさせていただきます。
返送先は上記「■ご購入者様へ」に記載させていただいております。

こちらの手続きに伴う振込手数料は当店負担となります。
また、WEB注文自体の修正は行いませんので、本対応に伴い、ポイント付与が減少することはございません。
あわせてご安心いただけますと幸いに存じます。

なお、ご連絡いただく情報は、返金処理以外にお使いすることは一切ございません。

【返金に関するお問い合わせは当社までお願い致します。】
戸倉商事株式会社ママパン事業部
メール：info@mamapan.jp
電話：077-510-1777
電話受付時間：10：00～17：00（日・祝日除く）

【紅麹製品に関するお問い合わせにつきましては以下の連絡先までお願い致します。】
小林製薬バリューサポート株式会社
電話：03-3820-1022（東京営業所）
受付時間：9：00～17：00（土・日・祝日除く）

【ご商売をされている方で、紅麹原料を使用して作られた製品に関する保証等につきましては、以下の連絡先までお願い致します。】
小林製薬バリューサポート株式会社
FAX：06-6233-6920
メール：kobayashicollect_jp@kobayashi.co.jp

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

いつもママパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年11月頃より常温配送をさせていただいたチョコレート製品、ショートニング等ですが、3月に入り外気温が上昇してきたことを受け、商品のコンディションを最優先に考えまして、冷蔵配送に切り替えをさせていただきます。

また、ゆうパケット便並びに宅急便コンパクト便にて販売をさせていただいていた一部チョコレート商品につきましても、上記理由により、一時休売とさせていただきました。
再販予定は2024年11月頃を予定しております。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご了承下さいませ。

いつもママパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度発生しました能登半島地震により、被災された皆様には謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

現在、ヤマト運輸より地震やその他の影響により、一部地域で配達遅延並びに荷受け停止の連絡が入っております。
詳しくは下記のURLよりご確認いただけます。

【お荷物の遅延・荷受け停止の詳細につきまして】
詳しくは、配送会社のHPで随時確認いただくか、配送会社まで直接お問合せ下さいませ。

■地域の詳細はこちらから

なお、詳しい配送状況につきましては、配送会社のHPで随時確認いただくか、配送会社まで直接お問合せ下さい。

■お荷物の配達状況 (ヤマト運輸)

ご入用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

いつもママパンをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度、当店で販売しております「ソース ラグー ピザソース 396g」
につきまして、商品の自主回収の案内がございました。
対象商品をお持ちのお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記の回収方法をご覧の上、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。

以下、自主回収を行う輸入者「日本珈琲貿易株式会社」発表の自主回収案内文となります。


＜お詫びと商品回収のお知らせ＞

拝啓 平素は格別のご高配を賜り御礼申し上げます。
さて、弊社が輸入、販売をしておりますベルトリー、ラグーの一部商品につきまして商品の容器(ふた及び瓶のねじ部分)にカビが付着していることが判明いたしました。発生した製造日、賞味期限の特定が困難なため、安全面に配慮し万全を期すために該当する賞味期限が残存している全商品の回収をさせていただきたくお願い申し上げます。
下記当該商品がお手元に商品がございましたら、お手数ではございますがお近くの返送先まで送料着払いにて商品をご送付くださいますようお願い申し上げます。商品が到着次第、お品代相当の Quo カードを送付させていただきます。
お客様に多大なご迷惑をお掛け致しますことに深くお詫び申し上げます。

※ご連絡いただいたお客様の個人情報は本件についてのみに使用し、その他の目的には一切使用致しません。

＜回収対象商品名＞
商品名：ラグーピザソース 396g
JANコード：036200005507

＜返送先、お問合せ先＞
・日本珈琲貿易株式会社 大阪本店 食品部 担当：大橋、山路
住所：〒542-0081 大阪市中央区南船場 4-11-18 電話番号：06-6251-5858
・日本珈琲貿易株式会社 東京支店 食品部 担当：齋藤、小野
住所：〒112-0002 東京都文京区小石川 5-21-14 電話番号：03-3813-6081
(お問い合わせ時間：平日 9 時～17 時(年末年始 12/29～1/4 は事務所休業))

当店をご利用いただく中、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。