お知らせ一覧

2018年09月19日

リニューアルオープンのお知らせ

日頃よりママパンWEB本店を、
ご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ママパンWEB本店 店長の井上です。

本日、2018年9月19日(水)
当WEBサイトはメンテナンス作業を完了し、
リニューアルオープンさせて頂く運びとなりました。

日頃より当店をご愛顧いただく皆様のおかげです。
スタッフ一同、心より感謝御礼申し上げます。

今回のリニューアルでは、
よりご利用いただきやすいWEBサイトとするため、
決済の簡素化、ならびにセキュリティー強化、
スマートフォンページでの見易さ向上を重点的に行いました。

また、ページ構成やデザイン、カラーなどを見直し、
トータル的な使いやすさ、見やすさの向上に努めております。

今後もご利用の皆さまの貴重なご意見・ご感想等を整理し、
新しい取り組みを行っていきたいと考えてます。

お気づきの点などございましたら、
ご意見をお寄せいただけましたら幸いです。

ママパンWEB本店を引き続きご愛顧いただけますよう、
何卒よろしくお願いいたします。

2018年9月19日

2018年09月08日

北海道お届けのお荷物について大切なご案内です。(9/8更新)

いつもママパンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
2018年9月6日に発生しました北海道の地震により、被災されました皆様には心よりお見舞い申し上げます。
また、被災地の皆さまのご無事を心よりお祈り申し上げます。

この度の地震によりまして、各運送会社より北海道お届けのお荷物について荷受停止の連絡がございました。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、
荷受再開されましたら改めてご案内メールにてお知らせさせていただきます。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【各配送会社の配送状況について】
詳しくは、下記リンクより該当の配送会社のHPで随時ご確認いただくか、各配送会社までお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸
●地震の影響による配達遅延について

日本郵便
●地震の影響による荷受け停止等について

2018年09月08日

北海道産生乳を原料とする製品について大切なご案内です。(9/8更新)

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度、北海道で発生しました地震により被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

今回の震災によりまして、北海道産の酪農家さんや製造工場が被災されていることもあり、
生乳を原料とする「生クリーム」「ヨーグルト」「チーズ」などの製品については
安定供給が難しい状況になっておりますと、メーカーより連絡が入っております。

そのため、当店ではご注文時の購入制限および、
一部商品は販売を休止させていただくこととなりました。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
何卒、ご理解・ご協力賜れますようお願い申し上げます。

また平常時どおりの供給が可能となりましたら、
随時、購入制限の解除ならびに販売再開をさせていただきます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

2018年09月06日

重要・WEBサイトリニューアルに伴うサービス一時停止のお知らせ

平素よりママパンWEB本店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当店では、以下の日程でホームページのリニューアル作業を行います。
なお、その間はWEBサイトにアクセスいただくことが叶いません。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■日時
2018年9月19日(水)am8:00~作業終了時まで

また、リニューアルオープンの際に、
一部送料体系の見直しをいたします。

あわせて予めご理解いただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

2018年09月06日

北海道お届けのお荷物について大切なご案内です。

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2018年9月6日に発生しました北海道の地震により、被災されました皆様には心よりお見舞い申し上げます。
また、被災地の皆さまのご無事を心よりお祈り申し上げます。

この度の地震によりまして、運送会社より北海道お届けのお荷物について荷受停止の連絡がございました。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、
荷受再開されましたら改めてご案内メールにてお知らせさせていただきます。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【各配送会社の配送状況について】
詳しくは、下記リンクより該当の配送会社のHPで随時ご確認いただくか、各配送会社までお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸
●地震の影響による配達遅延について

2018年09月05日

台風21号の影響による配達遅延について。

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、各地でお荷物の配送遅延が発生しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

すでに発送完了しているお荷物につきましては、
発送後にご案内している「出荷完了メール」に記載のお荷物番号より
運送会社のホームページにて配達状況のご確認をお願いいたします。


【遅延状況について】
詳しくは、下記リンクより該当の配送会社のHPで随時ご確認いただくか、配送会社までお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸
●お荷物のお届け遅延状況について

ご利用の皆様にはご不便ご心配をおかけいたしますが、
どうぞ、よろしくお願いいたします。

2018年09月01日

【復旧のご案内】クレジットカード決済におきまして。

いつも当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

クレジットカード委託会社より連絡がございました。

本日、EC決済システム オンライン障害が発生し、
一部のクレジットカードによる決済が出来ない状態となっておりました。

現在は障害復旧しております。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。

■対象サービス
・JCBカードブランド(3Dセキュアを利用しているもの)
■該当期間 2018年9月1日(土)10:13~14:08

2018年09月01日

【重要なお知らせ】クレジットカード決済におきまして。

いつも当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

クレジットカード委託会社より連絡がございました。

EC決済システム オンライン障害が発生しており、
一部のクレジットカードによる決済が出来ない状態となっております。
(Amazonアカウント決済はご利用可能です。)

■対象サービス
・JCBカードブランド(3Dセキュアを利用しているもの)

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
クレジットカード委託会社にて鋭意回復作業を進めておりますので、
回復までしばらくお待ちください。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしたしますが、
何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2018年08月23日

大雨・台風による配達遅延について大切なご案内です。

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大雨また台風接近の影響によりまして、各地でお荷物の荷受け停止および大幅な配送遅延が発生しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

すでに発送完了しているお荷物につきましては、
発送後にご案内している「出荷完了メール」に記載のお荷物番号より
運送会社のホームページにて配達状況のご確認をお願いいたします。


【各配送会社の配送状況について】
詳しくは、下記リンクより該当の配送会社のHPで随時ご確認いただくか、各配送会社までお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸
●豪雨の影響による荷受けの停止とお届けの遅延について

ご利用の皆様にはご不便ご心配をおかけいたしますが、
どうぞ、よろしくお願いいたします。

2018年07月23日

価格改定のお知らせ

いつもママパンをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

2018年7月26日(木)午前10:00より、
小麦粉を中心とする値上げ改定を実施いたします。

原料の高騰によりまして、
大変心苦しいご案内にはなりますが、
皆様のご理解・ご協力を賜れますようお願いいたします。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ぜひとも値上げ改定が行われる前に、
必要な材料をお買い求めいただければと存じます。

何卒今後とも変わらぬご愛顧のほど、
よろしくお願い申し上げます。

2018年07月17日

【重要なお知らせ】クレジットカード決済におきまして。

いつも当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

クレジットカード決済ご利用の際に、
一部決済が完了出来ない件につきまして、
クレジットカード決済委託会社に原因追究のため、
調査依頼をいたしておりました。

調査結果として、
システムトラブルは発生しておりませんでしたので、
引き続き安心してご利用くださいませ。

もし、ご利用の際にお困りごとなどございましたら、
ご遠慮なくメールでご連絡いただけますと幸いです。

2018年07月09日

大雨による配達遅延状況について

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西日本を中心とした大雨の影響で被災された皆さまにお見舞いを申し上げます。
また、被災地の皆さまのご無事を心よりお祈り申し上げます。

大雨の影響により、各地でのお荷物の荷受け停止および大幅な配送遅延が発生しております。
また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

【各配送会社の配送状況について】
詳しくは、下記リンクより該当の配送会社のHPで随時ご確認いただくか、各配送会社までお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸
西日本を中心とした大雨の影響による荷受けの停止とお届けの遅延について

2018年07月06日

大雨による配達遅延について大切なご案内です。

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ニュースでも報道されておりますとおり、全国的な大雨の影響による交通渋滞や道路通行止めにより
一部地域へのお届けについて配達遅延が発生していると運送会社より連絡がございました。

【配達遅延地域】
福井県、石川県、富山県、新潟県、愛媛県


その他の地域につきましても、高速道路の通行止めなどにより
通常時よりも配達にお時間がかかる可能性がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが、
ご理解・ご協力を賜れますよう何卒よろしくお願いします。

また、発送後のお荷物につきましては、
運送会社のホームページより配達状況をご確認いただくことができますので、
ご覧いただけますと幸いです。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム



どうぞ、よろしくお願いします。

2018年06月21日

大阪北部の地震による販売休止商品について

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
6月18日(月)に発生しました大阪北部の地震により
物流倉庫が被災しているメーカーがございます。

現在のところ復旧に向けて作業を進められておりますが、
一部商品につきましては、販売休止させていただいている商品もございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、
もしご必要な商品が販売休止になっている場合には
一度、当店までお問い合わせいただけますと幸いです。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

2018年06月08日

【重要】よつ葉バター値上げ改定のお知らせ

いつもママパンWEB本店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、原乳減産と製造元の価格改定に伴いまして
「よつ葉バター」の値上改定ならびに購入数の制限を6月9日(土)朝10時より実施をさせていただくこととなりました。

値上対象商品
よつ葉無塩バター450g」「よつ葉有塩バター450g」「よつ葉発酵バター450g

国産バターはいずれもメーカーからの割当数での入荷となっておりまして、夏場は割当数が厳しくなります。
現状の販売量ですと月末に売り切れる可能性が出てまいりましたため、「よつ葉無塩バター450g」がいつでもお買い物いただけるよう価格改定と同時に購入制限を【お一人様1注文に10個まで】【30個入りのケース商品はお一人様1注文に1ケースまで】へ変更させていただきます。

大変心苦しいお願いではございますが、皆様のご理解・ご協力を賜れますようお願いいたします。

2018年05月09日

【システムメンテナンスのご案内】

いつも当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

クレジットカード委託会社より連絡がございました。

システムメンテナンスに伴いまして、
下記期間クレジットカードによる決済が、出来ない状態になります。
(Amazonアカウント決済はご利用可能です。)

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしたしますが、
何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

<メンテナンス期間>
2018年5月21日(月)AM1:00~AM6:30(最長AM8:00まで)

2018年04月16日

【Amazonペイメント決済につきまして】

いつも当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

Amazonペイメント決済におきまして、
一定期間不具合が生じていたことが本日判明いたしました。

■不具合の詳細
一部タブレット・スマートフォン端末において、
Amazonペイメント決済を選択すると、
エラーが表示され、注文確定が出来ない。

なお、システムの復旧作業は完了しております。

ご利用のお客様におかれましては、
ご不便、ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。

2018年04月16日

【システム不具合のお詫び】

いつも当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

クーポンのご利用におきまして、
システムの不具合が生じていたことが本日判明いたしました。

■不具合の詳細
一部ご注文において、利用条件を満たしているに関わらず、
クーポン利用が請求金額に反映されていない。


該当のお客様に関しましては
ご請求金額を再計算し、個別メールでご案内、
また、ご注文受付メールを再送させていただきました。


なお、すでにシステムの復旧作業は完了しております。
ご安心して引き続きご利用いただけますと幸いです。


いつも当店をご利用いただく皆様におかれましても、
ご心配、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

2018年04月10日

【システム不具合のご連絡とお詫び】

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当店の受注システムの不具合により、
ご注文時に、配達のお時間指定時間をいただいておりましたが
受注システムのご注文情報に反映されず、
配達時間の指定がされずにお荷物が出荷されたことがわかりました。

対象のご注文は 4月5日 午前 8:00~ 4月9日 AM7:59までにいただきましたご注文で
4月6日、4月7日、4月9日に出荷いたしましたご注文です。

現在、この不具合は解消されております。


せっかく当店をご利用いただいた中で、お客様にご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、システムの改善に努めてまいりたいと思います。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

2018年04月10日

<メンテンナンス完了のお知らせ>

平素は格別のご愛顧をいただきまして、
誠にありがとうございます。

システムメンテナンスは
無事完了いたしました。

該当期間中におきましては、
ご理解、ご協力いただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

皆様のご期待に沿えるよう、
これからも邁進してまいります。

変わらぬご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

2018年04月04日

クルミ1kgの価格を見直しました。

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、ママパンではパン&お菓子作りの大人気アイテム
「クルミ 1kg」をより一層お求めいただきやすく価格を見直しました。

2018年4月4日(水)お昼12時より
新価格でのご用意をさせていただいております。

ぜひ、引き続きご愛用いただけますと幸いです。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

2018年04月02日

メンテナンスのお知らせ

平素は格別のご愛顧をいただきまして、
誠にありがとうございます。

システムメンテナンスに伴い、
下記期間ママパンWEB本店へアクセス、
また、お買い物をしていただけない状態となります。

<メンテナンス期間>
2018年4月10日(火)AM10:30~PM1:30(約3時間)

ご利用の皆様におかれましては、
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますよう、
宜しくお願い申し上げます。

2018年03月29日

お菓子用型「黄金色天板」購入制限緩和のお知らせ

いつも当店をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

昨年より販売しております日本製「お菓子用焼型 黄金色天板」を
2018年3月29日(木)18時よりお一人様1注文につき、
1個制限から5個制限に緩和させていただきます。

板厚の厚みがあり、縁には針金が通されているため
強度に優れており長くご愛用いただける型でございます。

シリコン加工されていますので、型離れの良さもオススメポイント!
ぜひ、このチャンスにご利用くださいませ。
どうぞ、よろしくお願いします。