お知らせ一覧

2020年5月30日

【回復】出荷体制がほぼ通常に戻りました。(2020年5月30日)

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響で「ステイホーム」が日常化し、想像以上のご注文を頂戴しました。
ご注文から出荷まで最長で2週間以上お待たせする状況でしたが、ようやく正常な状態に回復いたしました。
皆様にご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、ご協力いただきました全員に感謝を伝えたいと思います。誠に有り難うございました!

ただいまご注文いただきますと、最短でご注文受付日の翌営業日の出荷が可能です。

改めまして、皆様のご注文を心よりお待ちしております。
全国において緊急事態宣言は解除されましたが、皆様、引き続きご自愛くださいませ。

2020年5月25日

【重要】5月26日(火)10時から電話対応再開のお知らせ(2020年5月25日)

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの影響により、出荷業務を最優先させていただくため、先日から一時的に休止させていただいておりました、お電話対応ならびにお電話注文を5月26日(火)10:00から再開させていただきます。

引き続き、社員総出で出荷業務にあたっており、再開後も少ない人数での電話応対となりますため、お電話が集中いたしますと、留守番電話に切り替わる場合がございます。
その際はお手数ではございますが、お時間をおいて再度おかけ直し頂けますよう、ご協力の程お願い申し上げます。


引き続き社員一丸となって出荷業務を行ってまいります。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年5月7日

【重要】送料体系変更のお知らせ(2020年5月7日10時更新)

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルスの影響により、自宅等でホームベーキングを楽しまれる方が急増しております。
そのため、お客様のご購入形態も一変し、1つのご注文に対する送料が当初の試算からかけ離れた状態となっております。
当店は今年でママパン創業20年を迎えます。これからも商品価格をできる限り維持し、より高いサービスを提供し続けるために、少額のご注文に対する送料を見直しさせて頂きました。
誠に心苦しいお願いではございますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
皆様の手作りライフがより充実することを心から願っています。

2020年4月30日

特定商品の出荷制限について

現在、新型コロナウィルスの影響により、自宅等でホームベーキングを楽しまれる方が増え、ご注文が大幅に増加しています。
このような状況を想定して可能な限り商品の手配を行って参りましたが、品薄となる商品も多数見受けられ、追加発注を行ってもゴールデンウィーク後の入荷となります。
また、小分け生産も出荷に追いつかない状況となりましたので、一部の商品につきまして購入制限を設けさせていただきました。

ご利用のお客様には誠にご不便をおかけいたしますが、事情お察しの上、ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2020年4月24日

新型コロナウィルスの影響による出荷遅延とお問い合わせ対応に関するお知らせ(2020年5月28日更新)

いつもママパンをご利用くださいまして誠に有難うございます。

現在、新型コロナウィルスの影響によるご注文数の増加に伴い、通常より出荷完了までに7営業日以上の遅延が発生しております。

5/28(木)am8:00以降のご注文につきましては、ご注文日の翌営業日以降の発送となります。
ご注文後のキャンセル・変更は一切できません。あらかじめご了承の上、ご注文下さい。

なお、備考欄にご要望を記載いただいた場合、確認作業を要するため、上記より更なるお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

また、お電話、メールにていただくお問い合わせにつきましては、2~3日営業日以内のお返事となります。

受付、出荷業務を最優先として考え、1日でも早く皆様にお届けさせていただけますよう、引き続き社員一丸となって出荷業務を行ってまいります。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月10日

ゆうパケット便の一部荷受け停止につきまして

いつもママパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、日本郵政公式トピックスにて、日本郵政グループ社員の新型コロナウイルス感染についてアナウンスされました。
一部の郵便局にて業務停止または一時荷受け停止、お届けの遅れが発生しております。
詳細は下記のリンクをご参照ください。
なお、上記周辺の地域以外でも状況により遅延等が発生することがございます。

日本郵政株式会社からのお知らせはこちら

ご入用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

2020年2月6日

2020年4月1日から食品表示法が変更になります。

いつも、当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2020年4月1日から食品表示法が変更になります。
それに伴い、新食品表示法に条件を満たしていない商品につきましては販売ができなくなります。
表示法改定後の主な変更点等や販売不可商品につきましては下記を参考にしていただきますと幸いです。
また、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
食品表示法に対応していない商品の販売は違反となります為、ご利用の皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月1日から食品表示法

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2019年12月13日

キタノカオリ(岩見沢IW)25㎏、2.5㎏をご利用下さっている皆様へ大切なお知らせ

いつもママパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

江別製粉「キタノカオリ(岩見沢IW)」25㎏並びに、Tokura「キタノカオリ(岩見沢)」2.5㎏でありますが、原料小麦の十分な確保が見込めない状況のため、販売を終了させていただきます。

<販売終了時期>
2020年1月末日(予定)
※当店の在庫無くなり次第となるため、終了時期は前後する場合がございます。

ご入用いただいております皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


<代替品につきまして>
キタノカオリは特有の黄色い色調と独特の香りと個性的な食感と言うこともあり、
同様の小麦粉をご用意することは難しいのが現状です。
キタノカオリは秋蒔き小麦のため、同じ秋蒔き小麦の「ゆめちから」などからお試しいただくのが良いかもしれません。
キタノカオリから切り替える小麦をお探しになられる際でありますが、
ママパンコンテンツ【強力粉特集】をご参考にしていただけますと幸いです。